2018 Warehouse / Distribution Center Survey: Criza forței de muncă determină automatizarea

Depozitul în știri

Gartner Magic Quadrant for Supply Chain Planning Solutions 2021 2021 2021 Top 5 Trends in Labeling Enhance Safety, Productivity and Profitability in Retail DCs Warehouse Management Toolkit Automate, Optimizați și transformați-vă operațiunile de depozitare Mai multe știri despre depozite

Warehouse Resource

Gartner Magic Quadrant for Supply Chain Planning Solutions 2021 E2open este poziționat în mod unic pentru a vă oferi datele de care aveți nevoie pentru a conduce decizii de afaceri cruciale.
Toate resursele

De Roberto Michel – 5 noiembrie 2018

Constatările studiului nostru „2018 Warehouse and Distribution Center (DC) Operations Survey” (Studiu privind operațiunile de depozitare și centre de distribuție (DC)) pornesc în cascadă de la o creștere economică puternică și o piață a forței de muncă strânsă, pe de o parte, și de la creșterea comerțului electronic și complexitatea îndeplinirii comenzilor, pe de altă parte. Loviți aceste mega-tendințe una împotriva celeilalte precum cremenele împotriva oțelului și vor zbura scântei.

De fapt, criza forței de muncă a crescut și mai mult ca problemă nr. 1 în cadrul sondajului, în timp ce respondenții raportează o utilizare sporită a sistemelor de gestionare a depozitelor (WMS) și a altor software-uri, o automatizare suplimentară și o utilizare mai mare a măsurătorilor și a metodelor de colectare mai avansate pentru a face față acestor provocări.

Câteva dintre cele mai importante aspecte includ:

  • incapacitatea de a atrage și de a păstra o forță de muncă orară calificată a fost principala problemă a industriei, citată de 55% dintre respondenți, în creștere cu 6% față de anul trecut;
  • în al treilea an în care am întrebat despre îndeplinirea omni-canal, 21% spun acum că au o operațiune omni-canal, în creștere de la 19% anul trecut, în timp ce 40% spun că sprijină îndeplinirea comerțului electronic;
  • și utilizarea unui anumit tip de sistem de management al depozitului (WMS) a ajuns la 93% – prima dată când acest răspuns a depășit 90%.

Studiul, realizat anual de Peerless Research Group în numele Logistics Management și al publicației surori Modern Materials Handling, a atras în acest an 138 de răspunsuri de la profesioniști în logistică și operațiuni de depozitare din mai multe verticale. Potrivit lui Norm Saenz, Jr, director general la St. Onge Company, și Don Derewecki, consultant senior la St. Onge Company, o companie de consultanță în domeniul ingineriei lanțului de aprovizionare și partenerul nostru pentru acest sondaj anual, respondenții caută în mod clar să aplice tehnologia pentru a face față presiunilor tot mai mari.

„Având în vedere volumele tranzacționale crescute cu care se confruntă aproape toată lumea, precum și împingerea reală a comerțului electronic… când acești factori se întâlnesc cu lipsa resurselor de forță de muncă și cu natura competitivă a pieței, trebuie pur și simplu să găsiți modalități de a câștiga eficiență”, spune Saenz.

Derewecki este de acord cu faptul că volumele în creștere, dificultățile în găsirea forței de muncă și mai multă prelevare pe bucăți ca parte a comerțului electronic conduc cu siguranță la creșterea utilizării automatizării, dar adaugă că operațiunile au nevoie, de asemenea, de automatizare pentru a ajuta la satisfacerea cerințelor complexe ale clienților în intervale de timp restrânse.

„Mai multă prelevare pe bucăți față de prelevarea de cutii conduce la schimbare, dar sunt, de asemenea, toate serviciile cu valoare adăugată care trebuie să fie încorporate în procese”, spune Derewecki. „Chiar dacă puteți scoate comenzile la timp, acest lucru nu este suficient de bun. Trebuie să fie cu adevărat o comandă perfectă care să fie realizată într-un interval de timp mai restrâns, cu resurse mai puține de toate tipurile în întreaga rețea.”

Cele mai multe companii participante în 2018 au provenit din producție (40%), urmate de distribuitori (26%), furnizori de logistică terță parte (3PL) (15%) și comercianți cu amănuntul (9%). Principalele verticale au inclus alimente și produse alimentare, hârtie și consumabile de birou, îmbrăcăminte și materiale de construcții, construcții & HVAC. Mărimea medie a veniturilor companiilor respondente a avut o tendință semnificativ mai mare decât în ultimii ani.

Imagine operațională

Cum era de așteptat, având în vedere creșterea comerțului electronic, profilele de tip „full-pallet only” sunt rare. Pentru 2018, doar 10% dintre respondenți sunt doar full-pallet pe partea de intrare, în scădere de la 13% în 2017, și 10% pe partea de ieșire, în scădere de la 14%.

Acest an a fost primul în care s-a oferit doar split-case ca răspuns pentru a descrie operațiunile de ieșire, cu 5% dintre respondenți fiind doar split-case. Dacă se combină acest 5% cu cei 13% care fac ieșire cu cutie și split-case și cu cei 48% care fac ieșire cu palet complet, cutie și split-case, două treimi fac cel puțin o parte din split-case la ieșire. Având în vedere că 40% dintre respondenți au fost producători, acest nivel de expediere split-case este semnificativ.

Comerțul cu ridicata rămâne cel mai frecvent canal deservit (66%), urmat de comerțul cu amănuntul (54%), ambele la niveluri puțin mai mici decât anul trecut. În acest an, 40% dintre respondenți deservesc comerțul electronic, în creștere de la 37% anul trecut, în timp ce 21% au responsabilități omni-canal, în creștere de la 19% în 2017.

Modalitățile prin care sunt îndeplinite canalele au înregistrat o creștere a utilizării 3PL pentru toate canalele, care a crescut de la 8% anul trecut la 14% în acest an, cel mai ridicat nivel din 2015 încoace. Alți 7% folosesc un 3PL pentru comerțul electronic, la fel ca în 2017. Cei care spun că se distribuie singuri prin intermediul unor centre de distribuție separate pentru diferite canale au scăzut, scăzând de la 30% anul trecut la 24% în acest an.

Din cauza creșterii comerțului electronic și a volumelor de afaceri în general, nevoia de a apela la 3PL este de înțeles. După cum remarcă Saenz: „În timp ce utilizarea anumitor automatizări și software este în creștere în sondaj pentru a deservi o bază de clienți în expansiune și pentru a fi competitive la nivel global, multe companii trebuie să apeleze la un 3PL pentru a ține pasul.”

Constatările sondajului privind inventarul sunt în concordanță cu caracteristicile comerțului electronic, în care viteza comenzilor este ridicată și un sortiment larg de SKU-uri trebuie să fie păstrat pentru a satisface cererea. Pentru 2018, numărul mediu de SKU-uri a ajuns la 13.985, în creștere de la 13.130 anul trecut. În plus, atunci când au fost întrebați aproximativ ce procent de SKU-uri sunt transportabile sau ar putea fi manipulate robotic, răspunsul mediu al respondenților a fost de 43%, în creștere de la 29% anul trecut.

Revoluția stocurilor a crescut ușor – ajungând la o medie de 8,9 rotații anuale, în creștere de la 8,5 în 2017. În timp ce rulajele crescute sunt așteptate ca parte a eforturilor de control al stocurilor, mulți factori pot face mai dificilă creșterea rulajelor, notează Derewecki, inclusiv peisajul concurențial, problemele actuale cu tarifele și creșterea comerțului electronic, care tind să ducă la mai multe SKU-uri și la unele acumulări de stocuri.

Tendințe privind spațiul și forța de muncă

Răspunsul la o economie în creștere este, de asemenea, văzut în tendința spre facilități mai mari și mai înalte. De exemplu, suprafața medie pentru întreaga rețea de centre de distribuție a ajuns la 672.080 de metri pătrați, cu mult peste cea de 473.400 de metri pătrați de anul trecut, în timp ce media a crescut de la 176.600 la 305.000 de metri pătrați. În timp ce respondenții din acest an au avut tendința de a se îndrepta spre companii mai mari, atunci când este combinat cu alte constatări privind creșterea nevoilor de spațiu, aceasta reflectă nevoia de a adăuga spațiu pentru a deservi volume în creștere.

În alte constatări legate de spațiu, înălțimea clară este în creștere. În acest an, înălțimea medie a ajuns la 32,7 picioare, în creștere de la 29,8 picioare și mai în concordanță cu rezultatele din ultimii doi ani, care au depășit, de asemenea, 30 de picioare.

Când vine vorba de planurile de extindere, 76% dintre aceștia au planificat un anumit tip de extindere (de exemplu, numărul de angajați, SKU-uri, suprafață, numărul de clădiri), față de 71% anul trecut. Sunt 23% care intenționează să extindă numărul de clădiri, față de 17% anul trecut. În ceea ce privește SKU-urile, 33% se așteaptă la mai multe SKU-uri, față de 29% care au făcut acest lucru în 2017. Cu forța de muncă, 33% plănuiesc mai mulți angajați, în ușoară scădere de la 36% în 2017.

Utilizarea medie a spațiului a fost de 78,3% pentru 2018, deși 40% raportează o utilizare medie de 85% sau mai mare. Utilizarea medie de vârf a spațiului a ajuns la 86,3%, dar, din nou, mulți au raportat rate mai mari, inclusiv 36% cu o utilizare de vârf de 95% sau mai mare.

Tendințe precum nevoia de mai mult spațiu, mai multe SKU-uri, rotații anticipate ceva mai mici, precum și o utilizare mai mare a 3PL, toate indică o luptă neîncetată pentru a ține pasul cu cererea generală a afacerilor și mai mult comerț electronic, explică Saenz. „Aceste constatări sunt în concordanță cu nevoia de a sprijini comerțul electronic și de a ajunge mai repede la clienți”, spune el.

Tendințele privind cheltuielile de capital (CapEx) s-au rupt oarecum de alte modele de expansiune. Media CapEx pentru 2018 este de 1,21 milioane de dolari, în scădere de la 1,43 milioane de dolari anul trecut, deși mediana CapEx pentru 2018 a ajuns la peste 420.000 de dolari, în creștere de la 250.000 de dolari anul trecut. În mod similar, atunci când a fost întrebat despre CapEx preconizat pentru 2019, media a fost de 1,26 milioane de dolari, în scădere de la 1,5 milioane de dolari în 2017, când mediana CapEx preconizat a fost de 450.000 de dolari, în creștere de la 303.000 de dolari.

Într-o anumită măsură, variația tendințelor CapEx din 2017 până în 2018 se datorează pur și simplu unui mix diferit de respondenți. Alți factori care pot fi implicați includ faptul că nu se iau în calcul cheltuielile cu 3PL ca fiind CapEx, precum și posibilitatea ca, după cheltuieli CapEx sănătoase în ultimii ani, unele companii să se reducă puțin la infrastructura de bază, în timp ce continuă să adauge unele automatizări suplimentare. Creșterea cifrelor mediane privind CapEx, între timp, este legată de un procent ușor mai mare de respondenți cu proiecte destul de mari.

Pentru 2018, numărul mediu de angajați în depozitul principal al respondenților s-a situat la 182 de angajați. În plus, atunci când au fost întrebați despre planurile de extindere, 33% au spus că vor mări numărul de angajați, în ușoară scădere față de cei 36% din 2017.

Pentru prima dată în acest sondaj anual, au fost adresate întrebări despre utilizarea forței de muncă temporare. În timpul perioadelor de volum normal, în medie 13,5% din forța de muncă este temporară, în timp ce în perioadele de vârf, 19,1% sunt temporari. Desigur, pentru unii respondenți, acest procent a fost mai mare în perioadele de vârf, 8% dintre aceștia afirmând că 50% sau mai mult din forța de muncă este temporară.

Aceste procente medii privind forța de muncă temporară pot părea scăzute, dar sunt totuși semnificative, având în vedere că mulți respondenți sunt operațiuni mai mici care pot avea nevoi de personal mai ușor de gestionat. După cum subliniază Saenz, atunci când vă uitați la alte constatări din sondaj, cum ar fi rata de adoptare a tehnologiilor de îmbunătățire a productivității și constatarea că incapacitatea de a găsi forță de muncă calificată este principala provocare a industriei, „în mod clar, lipsa resurselor adecvate de forță de muncă este în mintea tuturor.”

Aplicarea mai multor tehnologii

Continuarea cifrelor puternice în ceea ce privește utilizarea software-ului și a altor tehnologii de îmbunătățire a productivității au fost câteva dintre cele mai importante evidențe ale sondajului. Nu numai că 2018 a fost primul an în care adoptarea WMS a depășit 90%, utilizarea sistemelor de picking pe hârtie a scăzut de la 62% anul trecut la 48% în acest an – prima dată când utilizarea sistemelor de picking pe hârtie a scăzut sub 50%.

Alte tehnologii și metode de picking în creștere includ RF asistată cu scanare, în creștere cu 9% față de 2017, și asistată vocal cu scanare, care a ajuns la 12%, în creștere de la 7% anul trecut. Sistemele vocale fără scanare au ajuns la 10%, astfel că în acest an 22% folosesc o anumită formă de soluție dirijată vocal.

În cadrul întrebării „un anumit tip de WMS utilizat” au fost incluse diverse opțiuni, inclusiv WMS moștenit, WMS best-of-breed, ERP cu un modul WMS și, pentru prima dată, sistem de control al depozitului sau sistem de execuție a depozitului (WES). În timp ce alegerea WES a adunat doar 6% din răspunsuri, WMS best-of-breed a crescut cu 6%, ajungând la 19%, în timp ce utilizarea WMS moștenit s-a situat la 43%, iar ERP cu un modul WMS la 33%.

Alte constatări la întrebarea privind software-ul/WMS au inclus adoptarea sistemelor de gestionare a forței de muncă (LMS), care a crescut cu 3%, ajungând la 15% în acest an, funcționalitatea de slotting utilizată acum de 10% dintre respondenți și un anumit tip de soluție Cloud sau la cerere utilizată acum de 9% – de la 5% anul trecut.

În timp ce o întrebare referitoare la sistemele de manipulare a materialelor utilizate a indicat continuarea utilizării pe scară largă a unor procese manuale, utilizarea sistemelor automate de stocare și recuperare a crescut cu 2%, ajungând la 12%, în timp ce, în cadrul primei întrebări referitoare la paletizatoare, 19% au declarat că le utilizează.

O întrebare referitoare la „tehnicile de umplere a comenzilor utilizate” indică, de asemenea, adoptarea în continuare a metodelor permise de WMS. Prelevarea pe zone este folosită de 34% dintre respondenți, în creștere de la 27% anul trecut, prelevarea pe loturi este folosită de 46% dintre operațiuni, iar sistemele put wall sunt folosite de 9% – în creștere de la 4% anul trecut.

Nu este probabil o coincidență, notează Saenz și Derewecki, faptul că multe dintre tehnologiile în creștere ajută la stoarcerea unei productivități mai mari din cea mai greu de găsit resursă de CD în prezent: asociații de la etaj care lucrează din oră în oră. „Trebuie să aveți rate de productivitate mai mari pentru oamenii pe care îi aveți, deoarece nu vă puteți baza pe posibilitatea de a mai angaja încă peste 10 persoane”, spune Saenz.

O altă modalitate de a stoarce mai mult randament din resursele disponibile este de a folosi măsurători pentru a urmări și îmbunătăți performanța. Și aici, sondajul din 2018 arată o adoptare mai mare, procentul respondenților care utilizează un anumit tip de măsurători de productivitate ajungând la 90%, în creștere de la 86% în 2017.

Tipurile de măsurători care au înregistrat o utilizare sporită în acest an au inclus comenzile pe oră, cazul pe oră, liniile pe oră și procentul unui standard proiectat. Într-o întrebare separată, 62% dintre respondenți au indicat că colectarea datelor utilizate pentru a evalua productivitatea este automatizată prin intermediul WMS, în creștere cu 2% față de anul trecut, în timp ce dependența de metodele manuale de colectare a datelor a scăzut cu 2%.

„Utilizarea mai mare a metricilor reflectată în sondaj este o constatare critică și foarte încurajatoare, deoarece arată că din ce în ce mai mulți oameni își gestionează afacerile mai îndeaproape pentru a îmbunătăți productivitatea, a spori controalele operaționale și a reduce costurile”, spune Derewecki.

Respondenții au întreprins o serie de acțiuni pentru a reduce costurile de operare, inclusiv îmbunătățirea proceselor, îmbunătățirea tehnologiei informației (IT) a depozitului, îmbunătățirea controlului inventarului și valorificarea unui 3PL. În timp ce 98% au întreprins acțiuni de un anumit tip, un tip de acțiune care a crescut brusc a fost îmbunătățirea IT a depozitului, care a urcat de la 38% anul trecut la 50% în acest an. Utilizarea unui 3PL a urcat, de asemenea, la 15%, în timp ce o nouă opțiune, „adăugarea de echipamente automatizate la procese”, a atras, de asemenea, un răspuns de 15%.

Consumul de forță de muncă domină

Îndeplinirea comerțului electronic necesită o forță de muncă semnificativă dacă un centru de distribuție nu este foarte automatizat, iar cu o lungă perioadă de creștere economică, șomajul a ajuns la minime nemaiîntâlnite de zeci de ani. Acești factori fac ca incapacitatea de a găsi lucrători calificați pe oră, care era deja principala problemă a operațiunilor anul trecut, să fie o preocupare și mai mare în 2018, constată sondajul.

În acest an, 55% dintre respondenți au numit lipsa forței de muncă ca fiind principala problemă, o creștere față de anul trecut, când au fost 49%. În ordine descrescătoare, celelalte probleme de top pentru 2018 sunt spațiul insuficient (44%); echipamentele învechite de depozitare, de colectare sau de manipulare a materialelor (38%); și sistemele informatice inadecvate (32%). Doar în ceea ce privește această ultimă problemă a capacităților sistemelor informatice, respondenții au clasat-o mai jos decât anul trecut, când a atras un răspuns de 36%.

Pentru 2018, 87% dintre respondenți declară că fac un anumit tip de servicii cu valoare adăugată (SVA), în ușoară scădere față de cei 90% din 2017, dar în concordanță cu constatările din ultimii doi ani. Tipurile de SAV citate frecvent includ etichetarea specială (87%), ambalarea specială (48%) și controlul numărului de loturi (37%), kitting (33%), controlul numărului de serie (22%) și construcția și ambalarea specială a display-ului (25%).

Procentul de respondenți care raportează că sistemele lor au date privind greutatea și dimensiunile SKU în fișele articolelor a crescut la 76% în acest an, de la 64% anul trecut. Cu toate acestea, 16% consideră că lipsa datelor de greutate DIM este o problemă majoră, în ușoară creștere față de anul precedent.

O altă creștere – și aceasta nu este o evoluție binevenită – este că 19% dintre organizații au raportat în acest an că lanțul lor de aprovizionare s-a confruntat cu un eveniment catastrofal în ultimii doi ani, în creștere față de 15% care au răspuns afirmativ la această întrebare anul trecut.

Câteva tendințe s-au conturat în răspunsul la sondaj în ultimii trei ani. De exemplu, a existat o creștere a volumului și a SKU-urilor, precum și o extindere a nevoilor de spațiu. De asemenea, în ultimii câțiva ani s-a înregistrat o mai mare implementare a sistemelor automatizate, de la scanarea RF și sistemele vocale, precum și soluții mai puternic automatizate, cum ar fi AS/RS, și o oarecare adoptare modestă a roboticii.

În timp ce nu există o singură cauză pentru toate aceste schimbări, ele sunt, în general, determinate de creșterea puternică a afacerilor și a comerțului electronic care se confruntă cu dificultăți în găsirea unei cantități suficiente de forță de muncă.

Un ultim gând cu privire la criza forței de muncă: Sondajul din 2018 era deja închis când Amazon a anunțat la începutul lunii octombrie că va face din 15 dolari pe oră salariul minim pentru angajații din SUA. Cu siguranță, atunci când unul dintre cei mai mari angajatori de lucrători din depozite își mărește rata de salarizare, criza forței de muncă devine și mai importantă pentru alți angajatori.

În cele din urmă, este un pariu sigur că găsirea unor modalități de a compensa nevoile de forță de muncă prin eficientizarea operațiunilor va continua să fie un obiectiv în anii următori.

16 ianuarie 2019

Despre autor

Roberto MichelRoberto Michel, senior editor pentru Modern, a acoperit tendințele din domeniul producției și al managementului lanțului de aprovizionare din 1996, în principal ca fost editor al echipei și fost colaborator la Manufacturing Business Technology. El este colaborator la Modern din 2004. A lucrat la numeroase cotidiene de expoziție, inclusiv la ProMat, la expoziția nord-americană Material Handling Logistics și la National Manufacturing Week. Îl puteți contacta la:

Subscrieți-vă la revista Logistics Management Magazine!

Abonați-vă astăzi. Este GRATUIT!
Obțineți informații din interior în timp util pe care le puteți folosi pentru a vă gestiona mai bine întreaga operațiune logistică.
Începeți abonamentul GRATUIT astăzi!

Subiecte articol

Automatizare &middotE-commerce &middotPeerless Research Group &middotDepozit &Management DC &middot Toate subiectele

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.