Yelp Wins in Court Again: Why a Lawsuit Won’t Fix Your Reputation

Why suing to have negative reviews removed is a waste of money

„We’ll have our lawyer contact Yelp and they’ll remove the review”. Jest to częsta odpowiedź od organizacji, które widziały szkody z negatywnych recenzji online. Jest to również martwy wrong.

Yelp w szczególności był w centrum wielu procesów sądowych, które mają na celu walkę witryn przeglądu prawo do wyświetlania rankingów generowanych przez użytkowników. I Yelp wygrał, za każdym razem. Najnowsze starcie do hit prasy obejmuje pozew o zniesławienie złożony przez firmę ślusarską Waszyngton, którego właściciel twierdzi, że Yelp pozwolił rating dla innej firmy, aby być umieszczone na swojej stronie w próbie wymuszenia go do zapłaty za reklamę na stronie.

The 9th U.S. Circuit Court of Appeals wysłuchał sprawy i orzekł przeciwko właścicielowi firmy, z panelem trzech sędziów nazywając zarzuty „threadbare” i stwierdzając, że po prostu nie było dowodów, że Yelp sfałszowane lub sfabrykowane treści.

„Nie widzimy, jak system oceny Yelp, który opiera się na danych wejściowych oceny od stron trzecich i który redukuje te informacje do jednej, zagregowanej metryki jest czymś innym niż dane generowane przez użytkownika.” – Circuit Judge M. Margaret McKeown

To tylko jedno z długiego ciągu orzeczeń, które dość jasno pokazuje, że pozew sądowy nie sprawi, że twoje nieszczęścia związane z reputacją online znikną. Sądy były jednomyślne w utrzymaniu prawa dla stron internetowych do wyświetlania ocen generowanych przez użytkowników, niezależnie od szkód, jakie wyrządzają one firmom wymienionym lub jak mgliste działanie systemów, takich jak filtry recenzji może być.

Jeśli organizacja nie ma planu ochrony swojej reputacji online, który zaczyna się od pierwszej interakcji z zainteresowanymi stronami, to w końcu wpadniesz w kłopoty. Chociaż z pewnością można pracować, aby naprawić reputację, gdy jest uszkodzony, to jest o wiele łatwiej (i, mówmy o tym, co naprawdę liczy się w umysłach wielu właścicieli firm, mniej kosztowne), aby zbudować poduszkę ochrony, zanim weźmiesz duży hit.

Erik Bernstein

.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.