Yelp Wins in Court Again: Miért a per nem hozza helyre a hírnevét

Miért pénzkidobás pereskedni a negatív vélemények eltávolítása érdekében

“Megkérjük az ügyvédünket, hogy lépjen kapcsolatba a Yelp-lel, és ők majd eltávolítják a véleményt”. Ez egy gyakori válasz olyan szervezetektől, akiknek kárt okoztak a negatív online vélemények. Ez egyben teljesen téves is.

Különösen a Yelp került számos olyan per középpontjába, amelyek a véleményező oldalaknak a felhasználók által generált rangsorok megjelenítéséhez való jogát igyekeznek kiharcolni. És a Yelp minden egyes alkalommal nyert. A legutóbbi összecsapás, amely a sajtóban megjelent, egy washingtoni lakatoscég által benyújtott rágalmazási pert érint, amelynek tulajdonosa azt állítja, hogy a Yelp megengedte, hogy egy másik vállalkozás értékelése kerüljön fel az oldalára, hogy megpróbálja őt megzsarolni, hogy fizessen az oldalon történő reklámozásért.

A 9. U.S. Kerületi Fellebbviteli Bíróság meghallgatta az ügyet, és a vállalkozás tulajdonosa ellen döntött, a három bíróból álló testület “fonalasnak” nevezte a vádakat, és megállapította, hogy egyszerűen nincs bizonyíték arra, hogy a Yelp meghamisította vagy hamisította volna a tartalmat.

“Nem látjuk, hogy a Yelp minősítési rendszere, amely harmadik felektől származó minősítési adatokon alapul, és amely ezeket az információkat egyetlen, összesített mérőszámra redukálja, hogyan lehet más, mint a felhasználók által generált adatok”. – M. Margaret McKeown körzeti bíró

Ez csak egy a döntések hosszú sorában, amelyek elég világossá teszik, hogy a pereskedés nem fogja eltüntetni az online hírnév problémáit. A bíróságok egyöntetűen fenntartották a weboldalak azon jogát, hogy megjelenítsék a felhasználók által generált értékeléseket, függetlenül attól, hogy azok mekkora kárt okoznak a megnevezett vállalkozásoknak, vagy mennyire ködös az olyan rendszerek működése, mint a véleményszűrők.

Ha az Ön szervezetének nincs olyan terve az online hírneve védelmére, amely az érdekelt felek első interakciójával kezdődik, akkor előbb-utóbb bajba fog kerülni. Bár természetesen lehet dolgozni a hírnév helyreállításán, ha az egyszer már megsérült, sokkal egyszerűbb (és – beszéljünk arról, ami sok vállalkozó fejében igazán számít – kevésbé költséges), ha még a nagy csapás előtt kiépítünk egy védőpárnát.

Erik Bernstein

Erik Bernstein

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.