Definición de glocalización – Qué es, ejemplos y ventajas

La glocalización se produjo hace unas décadas cuando las empresas decidieron entrar en los mercados extranjeros para expandir sus negocios. Al principio, a las empresas internacionales les resultaba difícil seguir las normas y reglamentos comerciales de un país.

Por ejemplo, las empresas de habla inglesa pensaban que el inglés, al ser una lengua comercial, les bastaría para hacer negocios en los mercados extranjeros. Pero pronto se dieron cuenta de que la adopción de la lengua local es necesaria si quieren penetrar en el mercado. Por lo tanto, las empresas utilizaron el idioma local para traducir la información de los productos y los sitios web. Sin embargo, la transformación de los negocios no terminó sólo con la adopción del idioma local.

Las empresas extranjeras necesitaban adaptar la localización para aumentar su base de clientes en tierras extranjeras. Así, se introdujo el término glocalización.

En este artículo, aprenderás qué es la glocalización, las ventajas y las desventajas de la glocalización.

Tabla de contenidos

Definición

La glocalización puede definirse como un método de realización de negocios en el que los productos y servicios de una empresa se producen a nivel global pero se modifican para satisfacer los requisitos de un mercado local.

¿Qué es la glocalización?

El término glocalización es una amalgama de los términos globalización y localización. Estos dos términos tienen significados totalmente diferentes. Pero juntos, se utilizan para referirse a las estrategias de marketing y las metodologías comerciales de las empresas extranjeras en un mercado local.

Es decir, cuando una empresa entra en un nuevo mercado, debe modificar sus productos y servicios para satisfacer las demandas de los consumidores del mercado local y se adapta a las costumbres y leyes locales. De este modo, los productos se glocalizan para que sean aceptados por los clientes locales. Por lo tanto, es correcto decir que la glocalización convierte a un producto en un producto global, un producto universal que todo el mundo puede utilizar, y su localización facilita la satisfacción de las necesidades y los requisitos de las personas.

Por ejemplo, si una empresa automovilística estadounidense quiere vender sus coches en el mercado indio, debe fabricar los vehículos de acuerdo con las leyes y las costumbres del mercado local indio. En primer lugar, tiene que fabricar coches con la dirección a la derecha. Porque en la India, los coches se conducen por el lado izquierdo con la dirección en el lado derecho. Del mismo modo, los diferentes países tienen diferentes normas y leyes que deben seguir los países extranjeros si quieren establecer sus negocios en los mercados de esos países.

El término glocalización no es un término nuevo. Fue utilizado por primera vez por los economistas de Japón para explicar sus estrategias de marketing global. Más tarde, en 1980, este término fue popularizado por el sociólogo Roland Robertson cuando mencionó este término en Harvard Business Review. Explicó la glocalización como la existencia de tendencias tanto de particularización como de universalización.

Desde 1990, el término glocalización es utilizado repetidamente por sociólogos y científicos sociales globales. El concepto de glocalización no sólo se utiliza en el campo del marketing y los negocios, sino también en las áreas del entretenimiento, la tecnología, la antropología, la sociología y la geografía.

Ejemplos de glocalización

Varias empresas multinacionales adoptaron la glocalización para establecer sus negocios en los mercados locales de diferentes empresas. En esta sección, conocerá los diferentes ejemplos de empresas que optaron por la glocalización para formar parte de un mercado local. Comencemos primero con el caso de la empresa Coca Cola.

1. Coca Cola

La mayor empresa de bebidas del mundo, Coca Cola, también adoptó la glocalización para llegar a sus consumidores de todo el mundo. En los años 90, cuando el mundo de los negocios cambiaba rápidamente, Coca Cola se dio cuenta de que su campaña global no era suficiente para llegar a los consumidores de todo el mundo. Por lo tanto, decidió establecer sus estrategias de marca globales, y tomó medidas que seguían los requisitos locales, las culturas locales y las preferencias regionales. Además, también modificó sus bebidas según el gusto local.

Las empresas utilizaron diferentes envases y métodos de distribución según las regiones específicas de un país. Coca Cola valoraba y respetaba la cultura local, las necesidades, las dietas y las preferencias de los consumidores y modificaba sus productos para integrarse en el mercado local.

Coca Cola adoptó por primera vez una estrategia glocal para entrar en el mercado de China. Al principio, a Coca Cola le resultaba difícil vender sus bebidas en China porque sus habitantes siempre han preferido las bebidas saludables, como los zumos naturales y los tés verdes. La gente consideraba las bebidas de Coca Cola como bebidas poco saludables, lo que afectaba al negocio y a la imagen de Coca Cola en el mercado mundial. Por lo tanto, Coca Cola utilizó estrategias glocales para hacerse un hueco en China. Después de su éxito en el mercado chino, utilizó sus estrategias glocales en otros países asiáticos, debido a las diversas culturas de las diferentes regiones de los países asiáticos.

2. Mcdonalds Mcdonalds

Mcdonalds es una empresa de cadenas de comida que ha hecho un uso eficaz de la glocalización para expandir su negocio en todo el mundo. Mcdonalds vende hamburguesas de ternera en otros países del mundo, mientras que en la India, la hamburguesa de ternera se sustituye por hamburguesas McalooTikki.

De forma similar, otras empresas de cadenas de comida como KFC, Subway, Starbucks también cambiaron sus productos y estrategias de marketing para establecer su negocio en mercados extranjeros. Por ejemplo, KFC vende pollo más picante en la India en comparación con otros países del mundo.

3. Google Pixel

Otro ejemplo famoso de una estrategia globalizada es la estrategia utilizada por Google Pixel. La cámara de los teléfonos Google Pixel tiene un sonido de obturación que se puede desactivar. Sin embargo, según la ley india, todos los teléfonos con cámara deben emitir el sonido del obturador mientras hacen fotos. Por lo tanto, Google Pixel modificó sus teléfonos según las regulaciones establecidas por el gobierno indio para poder vender sus teléfonos en el mercado indio.

4. Whirlpool

Whirlpool vende electrodomésticos, y ha hecho un uso eficaz de la glocalización para expandir su negocio en los mercados extranjeros. En la India, las mujeres llevan saris de metro y medio de largo y los saris que se enredaban al lavarlos en las lavadoras eran un problema común en los hogares indios.

Decidieron abordar este problema del mercado indio. Por ello, se asociaron con socios locales para producir lavadoras que se ajustaran a las necesidades de la cultura y las preferencias locales. Este movimiento no sólo mejoró su imagen a los ojos de sus clientes, sino que también aumentó la fidelidad de los clientes hacia la marca.

De forma similar, fabricaron sus frigoríficos en colores como el azul y el rojo con diseños florales para los clientes asiáticos, ya que descubrieron que la gente de Asia coloca sus frigoríficos en la zona de estar como símbolo de estatus. Estos pequeños cambios ayudaron a Whirlpool a aumentar su base de clientes en los mercados asiáticos, y ahora Whirlpool es una de las marcas más populares y de confianza en los mercados asiáticos.

5. MTV

MTV es uno de los canales de música más famosos. Fue lanzado en 1981, y justo después de su lanzamiento, se convirtió en un éxito entre los estadounidenses. Pero cuando el canal MTV se lanzó en el Reino Unido, no alcanzó la misma popularidad que en América.

Entonces se dieron cuenta de que a la gente del Reino Unido no le gusta la música americana, y para atraer a los espectadores locales, debían emitir música local. El canal se convirtió en un éxito poco después de adoptar la música local de los ingleses.

Adoptaron la misma estrategia en otros países como India, China, Japón y Corea del Sur para construir su base de espectadores en estos países.

Ventajas de la glocalización

1. Expansión en mercados extranjeros

La primera ventaja de adoptar la glocalización es que es beneficiosa para expandir el negocio en los mercados internacionales.

2. Aumento de las ventas

La ventaja aparente de la glocalización es el aumento de las ventas. Puede aumentar las ventas de sus productos glocalizando su producto según las necesidades del mercado local.

3. Reconocimiento mundial de la marca

La glocalización le ayuda a entrar en los mercados locales y a tener éxito. Esto no sólo aumentará sus ventas, sino que también incrementará la popularidad de su marca en todo el mundo.

4. Ayuda a conectar con los clientes

La glocalización es una gran manera de conectar con los clientes locales. Al glocalizar su producto, usted da importancia a las preferencias locales de la gente, y en lugar de pedirles que se modifiquen para poder utilizar sus productos; usted cambia sus productos para convertirlos en sus clientes.

Por lo tanto, la glocalización es un enfoque de marketing práctico para conectar con los clientes de todo el mundo.

5. Oportunidades de empleo para la población local

Las empresas que utilizan la glocalización para entrar en los mercados extranjeros contratan a la población local para vender sus productos y dirigir sus negocios en el mercado local. De este modo, crean oportunidades de empleo para la población local.

Desventajas de la glocalización

1. Posibilidades de fracaso

Las empresas gastan mucho en glocalizar sus productos para que sean aceptados en los mercados locales. Sin embargo, el riesgo de no ser reconocido por los consumidores locales siempre está presente. Hay muchos ejemplos de marcas que fracasaron estrepitosamente cuando intentaron adoptar la glocalización.

2. Otra desventaja de la glocalización es que es difícil de conseguir. Las empresas necesitan contratar a personas locales que puedan aportar conocimientos sobre la cultura local y las preferencias de la gente. Si algo sale mal, todo el esfuerzo de la glocalización se convierte en un desperdicio.

3. Impacto en los negocios locales

La glocalización impacta en las actividades de la gente local en la industria. Los consumidores locales compran productos producidos localmente, pero cuando las empresas internacionales entran en el mercado con productos globales modificados según las preferencias de los consumidores locales, la cuota de mercado de las empresas locales se reparte.

Al final, las empresas locales acaban cerrando sus negocios porque no pueden competir con las empresas internacionales.

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